Livro de Reclamações e Resolução Alternativa de Litígios

1. Livro de Reclamações Eletrónico
Pode apresentar uma reclamação sobre os serviços da VELMASTER, Unipessoal Lda no Livro de Reclamações Eletrónico:
www.livroreclamacoes.pt
2. Livro de Reclamações físico
O livro de reclamações em formato físico está disponível na nossa morada de atendimento:
Rua Sacadura Cabral, n.º 51, 4900-500 Viana do Castelo
3. Contacto direto
Se preferir, fale primeiro connosco. Muitas questões resolvem-se rapidamente.
geral@velmaster.com · +351 928 297 685
4. Resolução alternativa de litígios
Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, em caso de litígio de consumo o consumidor pode recorrer a uma das seguintes entidades de resolução alternativa de litígios (RAL):
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Competente para os municípios de Viana do Castelo e do Minho.
- Delegação de Viana do Castelo: Interface de Transportes, Av. Humberto Delgado, 4900-317 Viana do Castelo · 258 809 335 · ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
- Sede: Rua D. Afonso Henriques, n.º 1, 4700-030 Braga · 253 617 604 · geral@ciab.pt
- www.ciab.pt
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Competência supletiva, a nível nacional.
- www.cniacc.pt
Mais informações no Portal do Consumidor: www.consumidor.gov.pt
5. Identificação
VELMASTER, Unipessoal Lda · NIPC 519611080
Sede: Rua António Machado Vilas Boas, n.º 190, 3.º Dto. Trás, 4900-503 Viana do Castelo