Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos em www.velmaster.com é VELMASTER, Unipessoal Lda, NIPC 519611080, com sede na Rua António Machado Vilas Boas, n.º 190, 3.º Dto. Trás, 4900-503 Viana do Castelo, Portugal.
Para qualquer questão sobre dados pessoais: geral@velmaster.com · +351 928 297 685 · Rua Sacadura Cabral, n.º 51, 4900-500 Viana do Castelo.
Esta política cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.
2. Que dados recolhemos
2.1. Formulário de contacto: nome, email, telefone, serviço pretendido, mensagem e eventuais links para documentação (por exemplo, WeTransfer ou SwissTransfer).
2.2. Marcações de visitas e reuniões: nome, email, telefone, morada do imóvel, data e hora escolhidas e informação sobre o pedido.
2.3. Compras na loja online: nome, email, telefone, morada, dados de faturação e NIF, e o histórico da compra. Os dados do cartão ou de outros meios de pagamento são tratados diretamente pelo prestador de pagamento e não são guardados pela Velmaster.
2.4. Prestação dos serviços: documentos, plantas, fotografias e informação técnica sobre o imóvel que o cliente nos envie ou que recolhamos durante a visita.
2.5. Navegação no site: dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas e cookies (ver secção 9).
Não pedimos categorias especiais de dados (como dados de saúde). Pedimos que não as inclua nas mensagens.
3. Para que usamos os dados e com que fundamento
Finalidade — Fundamento legal (art. 6.º RGPD)
Responder a pedidos de contacto e preparar propostas — Diligências pré-contratuais a pedido do titular
Gerir marcações, compras e a prestação dos serviços — Execução do contrato
Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas — Cumprimento de obrigação legal
Garantir a segurança e o bom funcionamento do site — Interesse legítimo
Defender direitos em caso de reclamação ou litígio — Interesse legítimo
Cookies de análise e enviar novidades, quando existam — Consentimento, que pode retirar a qualquer momento
Não tomamos decisões automatizadas nem fazemos definição de perfis com efeitos jurídicos sobre o titular.
4. Com quem partilhamos os dados
Os dados só são partilhados na medida do necessário e com entidades que os tratam por conta da Velmaster, ao abrigo de contrato e com garantias adequadas:
- Wix.com Ltd., plataforma de alojamento do site, formulários, marcações e loja online (subcontratante);
- prestadores de serviços de pagamento, para processar as compras;
- fornecedores de email e de armazenamento de documentos;
- contabilista certificado, para efeitos de faturação e contabilidade;
- parceiros técnicos envolvidos no serviço contratado, apenas quando necessário e com conhecimento do cliente;
- autoridades públicas, quando a lei o exija ou quando o serviço o implique (por exemplo, câmaras municipais ou o Sistema de Certificação Energética dos Edifícios).
A Velmaster não vende nem cede dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
5. Transferências internacionais
Alguns subcontratantes, como a Wix, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente em Israel e nos Estados Unidos. Essas transferências fazem-se com base em decisões de adequação da Comissão Europeia (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou em cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão.
6. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de contacto e propostas não adjudicadas: até 2 anos após o último contacto.

- Dados de clientes e de projetos: durante a relação contratual e, depois, pelos prazos legais de garantia e responsabilidade técnica.

- Faturação e documentos contabilísticos: 10 anos, conforme exige a lei fiscal.

- Dados de marketing (se existirem): até o titular retirar o consentimento.

Terminados estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD, pode a qualquer momento pedir:
- o acesso aos seus dados;
- a retificação de dados inexatos ou incompletos;
- o apagamento dos dados, quando já não sejam necessários ou a lei o permita;
- a limitação do tratamento;
- a portabilidade dos dados que nos forneceu;
- a oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
- a retirada do consentimento, sem afetar o tratamento já realizado.
Para exercer estes direitos, envie um email para geral@velmaster.com. Respondemos no prazo máximo de um mês. Poderemos pedir informação para confirmar a sua identidade.
8. Direito de reclamação
Se considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma correta, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa · www.cnpd.pt.
9. Cookies
9.1. Cookies são pequenos ficheiros guardados no seu dispositivo quando visita um site.
9.2. Este site usa:
- cookies essenciais, colocados pela plataforma Wix, necessários para o site, os formulários, as marcações e o carrinho de compras funcionarem e para a segurança. Não precisam de consentimento;
- cookies de análise e de funcionalidade, que só são ativados se der o seu consentimento no aviso de cookies.
9.3. Pode aceitar, recusar ou alterar as suas preferências a qualquer momento no aviso de cookies do site ou nas definições do seu navegador. Recusar cookies não essenciais não impede a utilização do site.
9.4. A lista e a duração dos cookies usados pela plataforma estão disponíveis na informação de cookies da Wix (support.wix.com).
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, acesso não autorizado ou divulgação, incluindo ligação cifrada (HTTPS) e acesso restrito aos dados.
11. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.